De juiste collectie samenstellen is voor veel opticiens zowel een kunst als een strategische puzzel. Binnen Oogwereld, waar opticiens onder één paraplu samenwerken, is dat niet anders. Toch blijft de individuele ondernemer centraal staan. “Als opticien kies je zelf, maar wél op basis van cijfers”, vertelt Francesca Geerts, Productmanager Monturen & Zonnebrillen bij Oogwereld. Samen met opticiens Peter Kuizenga van Oogwereld Jochem en Chantal Driessen van Oogwereld Bouwman blikken we terug én vooruit op hun ervaringen met inkoop, vrijheid en verantwoordelijkheid. 

Bij Oogwereld draait het niet om inkoop op gevoel. Cijfers, rotatie en voorraad zijn leidend. Francesca legt uit: “Je kunt niet zeggen: ik wil vijftig monturen van Prada, als je er vorig jaar maar vier verkocht hebt. Dan help ik liever bij het maken van een keuze die wél werkt”. Deze data-gedrevenaanpak biedt winkels houvast, zonder de autonomie uit handen te nemen. Chantal merkt daar het verschil: “We letten nu bewuster op aantallen en data, ook al deden we onze inkoop altijd al goed. Je ziet nu sneller: hé, dit loopt eigenlijk beter dan ik dacht”. Peter vult aan: “Ik houd de derving het liefst laag. Liever vaker bijvullen dan in bulk kopen en blijven zitten met een overschot aan niet-verkoopbare monturen”.

VRIJHEID BINNEN KADERS

De kracht van Oogwereld zit ‘m in de balans tussen zelfstandigheid en centrale ondersteuning. De opticiens bepalen zelf welke collecties het beste bij hun klanten passen, zolang de keuzes te verantwoorden zijn. “We hebben een merkenlijst van ongeveer 45 merken. Daar mag iedere winkel zelf uit kiezen”, vertelt Francesca. “Sommige winkels hebben daarnaast een merk buiten de lijst, omdat ze daar historisch sterk in zijn. Zolang je je cijfers kunt onderbouwen, is er veel mogelijk”. Zo was er bijvoorbeeld de introductie van het nichemerk Dita bij Oogwereld Jochem. Peter: “Wij zijn bezig met verjonging en Dita past goed in die lijn”. Francesca: “Zij stonden er volledig achter. De rotatie is nu enorm, en ze zijn een van de grootste Dita-dealers geworden binnen Oogwereld”.

VAN EIGENWIJS NAAR EIGENZINNIG

De samenwerking met Oogwereld was in het begin voor sommigen wel even wennen. Chantal: “Het voelde alsof iemand aan je kindje kwam”. Inmiddels overheerst het gevoel van partnerschap. We zijn geen keten, en dat voelen onze opticiens ook”, zegt Francesca. “Iedereen is echt blij dat ze hun eigen koers kunnen varen”. Die betrokkenheid blijkt ook uit de mogelijkheden om mee te denken over nieuwe merken op de lijst. “Opticiens krijgen altijd de kans om mee te gaan naar beurzen en inkoopsessies. Van kleine tot grote winkels, zodat iedereen kan bijdragen aan het vernieuwen en inrichten van de eigen collectie”. Nieuw dit jaar zijn de trainingen rond inkoop en klantgericht denken. Francesca: “We kijken naar zaken als ‘wie is je klant’ en ‘wat past bij je omgeving?’. Daar zit nog veel winst”. De sessies zijn populair, mede doordat ze direct toepasbaar zijn op de winkelvloer. En is er tussentijds behoefte aan hulp, dan is de drempel laag: “Ik ben altijd bereikbaar en kom graag langs”. De samenwerking tussen winkels onderling is er eveneens. Chantal: “Soms bel je gewoon even: heb jij die bril nog? Dan schuiven we die door”. Zo blijft de voorraad beheersbaar en het aanbod actueel.

VAKMANSCHAP EN ONDERNEMERSCHAP

Wat opvalt, is het vakmanschap waarmee de opticiens naar hun winkel kijken. Peter: “Je moet niet blijven hangen in wat altijd heeft gewerkt. Durf een andere afslag te nemen. We zagen bijvoorbeeld bij Gucci dat jonge klanten specifiek daarom vroegen. Dan vraag je jezelf af of het bij je past. En als dat zo is, dan moet je het gewoon proberen”. Voor Chantal is het belangrijk om snel te schakelen. “Als er iets nieuws uitkomt, willen we het binnen hebben vóór iedereen het aanbiedt. Dan heb je het voordeel, en kun je klanten meteen bellen: het is er!” De rode draad in het gesprek is de toewijding aan kwaliteit én klant. Van het strategisch kiezen van merken tot het flexibel aanpassen van het schappenplan: het draait allemaal om goed ondernemerschap. Binnen Oogwereld betekent dat je eigen toko blijven runnen, met ruimte voor groei en begeleiding waar nodig. “Als je volop wilt blijven ondernemen, dan kan dat. En wil je wat meer loslaten, dan is daar ook ruimte voor”, vat Chantal samen. En juist die keuzevrijheid is wat Oogwereld tot een sterk collectief maakt – een netwerk van echte Meesters voor het Oog.